메타 스터디 그룹

01. 지식재산권의 이해

   • 정의 : 법령 또는 조약 등에 따라 인정되거나 보호되는 유형, 무형의 지식재산에 관한 권리
   • 유형 : 저작권, 산업재산권, 신지식재산권

02. 저작권의 이해

  가) 저작권의 정의와 분류

    ① 저작권의 정의

        • 정의 : 일반적으로 법에 의하여 저작물의 저작자에게 부여하는 배타적인 권리

        • 종류: 저작인격권, 저작재산권, 저작인접권

    ② 저작물의 유형

    ③ 업무상저작물

          업무상저작물이란 법인 • 단체, 법인 등의 기획하에 법인등의 업무에 종사하는 자가 업무상 작성하는 저작물

    ④ 소프트웨어 저작권

          소프트웨어 저작물 개념 : 컴퓨터프로그램과 프로그램에 대해 기술 어문 저작물을 총칭

          소프트웨어 저작물 구성 : 프로그램 언어, 프로토콜, 알고리즘, 소스코드와 목적코드 프로그램의 구조 • 배열방법

          소프트웨어 라이선스     : 소프트웨어 저작자가 다른 사람에게 일정한 행위를 할 수 있는 권한 부여

    ⑤ 오픈소스 소프트웨어 저작권

          오픈소스 소프트웨어 개념 : 소스코드가 공개되어 있는 소프트웨어로 자유롭게 사용/복제/배포/ 수정을 할 수 있는

          소프트웨어(오픈소스 라이선스도 저작권 등 지적재산권으로 보호받기 때문에 지켜야 할 의무사항들을 이행 필요)

            • 오픈소스 소프트에어 라이선스 종류

            • 오픈소스 소프트에어 라이선스 특징 비교

    ⑥ 저작권법으로 보호받지 못하는 저작물

          • 헌법 • 법률 • 조약 • 명령 • 조례 및 규칙
          • 국가 또는 지방자치단체의 고시 • 공고 • 훈령 그 밖에 이와 유사한 것, 또는 이에 대하여 국가 또는 

            지방자치단체가 작성 한 편집물 또는 번역물
          • 법원의 판결 • 결정 • 명령 및 심판01나 행정심판절차 그 밖에 01와 유사한 절차에 따른 의결 • 결정 등
          • 사실의 전달에 불과한 시사보도

     ⑦ 저작권 보호기간

          보호기간이 만료된 저작물은 저작자의 이용허락을 받지 않고 자유롭게 이용 가능

     ⑧ 저작권 등록의 개념

          저작자의 성명 등 저작물에 관한 사실관계와 법률관계를 저작권 등록부에 등재 하여 국민에게 공시하는 것

          - 저작자는 다음의 사항을 등록 가능
             • 저작자의 실명 • 이명（공표 당시에 이명을 사용한 경우에 한함〉• 국적 • 주소 또는 거소
             • 저작물의 제호 • 종류 • 창작 연월일
             • 공표의 여부 및 맨 처음 공표된 국가 • 공표 연월일
             • 2차적저작물의 경우 원저작물의 제호 및 저작자
             • 저작물이 공표된 경우에는 그 저작물이 공표된 매체에 관한 정보
             • 등록권리자가 2명 이상인 경우 각자의 지분에 관한 사항

          - 저작권을 등록하려고 할 때는 다음의 서류를 한국저작권위원회에 제출 필요
             • 저작권등록신청서（컴퓨터프로그램저작물의 경우에는 프로그램 등록신청서）
             • 저작권등록 신청명세서（컴퓨터프로그램저작물의 경우에는 프로그램 등록신청명세서）
             • 등록과 관련한 복제물이나 그 내용을 알 수 있는 도면 • 사진 등의 서류 또는 전자적 기록매체

              （컴퓨터프로그램저작물의 경우에는 프로그램 복제물을 수록한 전자적 기록매체 1부）.

               프로그램 내용의 일부만으로 창작사실을 입증할 수 있는 경우에는 일부를 발췌하여 제출할 수 있으며,

               이 경우 컴퓨터에 의해 변환되기 전의 프로그램 언어로 표시된 것을 제출
             

03. 산업재산권과 신지식재산권의 이해

  가) 산업재산권의 개념

    ① 산업재산권의 정의와 유형

        • 정의 : 산업재산권은 산업상 보호 가치가 있는 권리를 모두 포함하는 권리 

        • 종류 : 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권

    ② 산업재산권의 취득

        산업재산권은 특허청에 등록을 함으로써 취득된다.
        등록에는 선출원주의가 적용되며, 등록을 한 나라에 한하여 보호되므로 각국에 별도로 출원해야지만 권리가 인정

       （특허법 제38조, 실용신안법 제8조, 디자인법 제16조，상표법 제9조）.
        산업재산권은 창작자에게 일정 기간 독점적 • 배타적 권리를 부여하는 대신 그 기간이 지나면 누구나 이용 가능

  나） 신지식재산권의 개념과 유형

    ① 산업재산권의 정의와 유형

        정의 : 특허권, 저작권 등의 전통적인 지식재산권 범주로는 보호가 어려운 컴퓨터 프로그램, 유전자조작동식물, 

        반도체설계. 인터 넷. 캐릭터산업 등과 관련된 지적재산권을 신지식재산권이라고 한다.
        유형 :
          • 산업저작권: 컴퓨터프로그램，인공지능, 데이터베이스 등
          • 첨단산업재산권: 반도체집적회로 배치설계. 생명공학 분야
          • 정보재산권: 영업비밀, 멀티미디어 등

04 부정경쟁방지 및 영업비밀보호의 이해

  가) 부정경쟁방지의 개념

    ① 부정경쟁행위의 개념

        • 정의 : 타인의 상표 • 상호등을 부정 사용하는 등의 부정경쟁 행위와 타인의 영업비밀을 침해하는 행위

    ② 영업비밀의 개념

        • 정의 : 공공연히 알려져 있지 아니하고 독립된 경제적 가치를 가지는 영업 비밀

        기업의 비밀로 유지된 생산방법, 판매방법, 그 밖에 영업활동에 유용한 기술 또는 경영 정보

        • 영업비밀 침해행위 :  

          - 절취，기망, 협박 그 밖의 부정한 수단으로 영업비밀을 취득하는 행위

          - 영업비밀을 취득한 후에 그 영업비밀에 대하여 영업비밀을 사용하거나 공개하는 행위

          - 부정한 이익을 얻거나 그 영업비밀의 보유자 에게 손해를 입힐 목적으로 그 영업비밀을 사용하거나 공개하는 행위

1. 직업윤리의 개념 이해

가) 직업윤리의 개념

(1) 직업윤리의 정의

-. 직업을 가진 사람들이 직업에 종사하는 과정에서 지켜야 마땅히 할 행동 규범을 의미한다.

-. 직장: 자아 실현 + 타인 관계 상호작용

직업윤리: 직업이라는 특수상황에서 요구되는 개인의 마음가짐, 직업과 일에 대한 태도 및 관련 행위, 상호 관계 등에 적용될 수 있는 규범 및 기준

* 직업윤리의 구성

-. 직장 생활에서 사람과 사람 사이에 지켜야 할 윤리적 규범들

-. 공동 행동의 규칙으로 이루어진 규범들

-. 하지 말아야 하는 해약 행위, 비윤리적인 행동들을 제약하는 규범들

(2) 직업윤리의 중요성

직업윤리 필요성 : 책임, 의무, 협력 위해 

직업윤리 중요한 이유: 직업활동은 기업과 사회 전체의 질서와 발전 영향 

윤리 : 신뢰성 보장, 경쟁력 요소 

직업윤리 필요성: 개인 위해, 기업의 신뢰도와 사회의 질서와 발전,  직업 자체의 발전 위해 

[직업윤리 수준 체크리스트] 

[답안 체크리스트]

나) IT 비즈니스 직업윤리

(1) IT 비즈니스 종사자의 직업윤리

공공의 안전과 개발자로서 기술 구현에 대해 가져야 하는 도덕적 책임감, 프라이버시 보호와 정보보호 의식

(2) 소프트웨어 개발자를 위한 직업윤리

피트 구들리프

<윤리적 프로그래머로서 해를 끼치지 않을 것에 대한 맹세>

[프로그래머로서 윤리성을 갖추었는지 확인하기 위한 체크리스트]

2. IT 비즈니스 관련 윤리 원칙 및 강령

가) ICT 기술 관련 윤리강령

(1) ACM(미국 컴퓨터학회)의 윤리강령

일반원칙(7), 전문가 책임(9), 전문 리더십원칙(7), 강령준수(2),

사회적 채임감, 전문리더십 강조

[1조 일반 윤리 원칙]

2조 전문가 책임(9),

3조, 전문 리더십원칙(7),

4조 강령준수(2),

(2) NSPE(미국기술사협회)의 엔지니어 윤리강령(Code of Ethics for Engineering)

[인지니어 직무상 의무 수행 기본규범]

(3) ACM/IEEE-CS의 소프트웨어 엔지니어 윤리 강령(Software Engineering Code of Ethics and Professional Practice)

[8가지 소프트웨어 엔지니어 윤리강령]

(4) 정보시스템 감사 통제협회(ISACA)의 직업윤리 강령

[전문적, 개인적 행위 직업윤리 강령]

(5) 대한전기학회(KIEE)의 직업윤리 강령

1. 최신 웹 및 모바일 서비스

 1) 최신 웹 기술

   (1) HTML5

     - 별도의 플러그인 없이 동영상, 음성, 2차원 그래픽처리 등의 리치 웹 응용 구현할 수 있는 차세대 표준 HTML

   (2) 반응형웹/적응형웹

     - 반응형웹 : 환경에 적합하도록 자동으로 사이즈 변환되어 사용자가 보기 용이하게 만든 웹

     - 적응형웹 : 해당 디바이스를 체크하여 기 개발된 최적의 이미지를 선택하여 표시

   (3) 시멘틱웹

     - 구조화된 데이터를 정의하고 구축(Ontology)하고 구축된 데이터 간의 연결(Link Data)을 통해서 지능적 자료처리와 지식의 축적 활용이 가능한 웹

   (4) SNS

   (5) Open API

    - 개발자 혹은 사용자들에게 접근 권한을 제공하여 누구라도 사용할 수 있도록 공개된 API

    - REST API : 대상자원의 명시를 위해 HTTP URI 사용, 해당 자원에 대한 행위의 지정 HTTP Method 활용(POST, GET, DELETE, PUT)

  2) 모바일 서비스

   (1) 위치기반 서비스(LBS)

   (2) 모바일 커머스

     - 모바일 디바이스를 활용하여 제품이나 서비스, 정보 등을 거래하는 모바일 비즈니스

   (3) MEAP(Mobile Enterprise Application Platform)

     - 단말환경의 다양성에 대응하고 다수의 어플리케이션들이 공유하여 재활용하기 위한 플랫폼

2. 스마트 비즈니스 인프라

 1) 융합 인프라

   (1) 사물지능통신(M2M)

    - 기계와 연동되는 네트워크, 플랫폼 및 정보를 결합하여 사물의 상태를 모니터링하고 상황을 제어하며 정보를 제공하는 서비스

   (2) 사물인터넷(IoT)

    - 사물과 사물, 사람, 공간 등의 모든 것들이 인터넷으로 연결되어 모든 것들에 대한 정보가 생성, 수집되고 공유, 활용되는 환경

    (3) 클라우드컴퓨팅

    - 네트워크, 서버, 스토리지, 서비스 어플리케이션 등 IT자원을 소유하지 않고 필요시 인터넷 서비스 형태로 이용하는 컴퓨팅 방식

    - 특징 : 온디멘드, 확장성, 광범위 네트워크 액서스, 리소스 풀링, 측정되는 서비스

    (4) 클라우드 컴퓨팅 서비스

   - 클라우드 서비스 모델 : SaaS, PaaS, IaaS

   - 클라우드 서비스 배치방식 : 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드

    (5) 가상화

     - 물리적인 컴퓨터 리소스의 특징을 다른 시스템, 응용 프로그램, 최종 사용자들이 리소스와 상호작용 하는 방식으로부터 감추는 기술

     - 종류 : 애플리케이션 가상화, 데스크톱 가상화, 서버 가상화, 네트워크 가상화, 스토리지 가상화 

     - 기능 : 공유, 단일화, 에뮬레이션, 절연

    (6) 블록체인

     - 분산 네트워크 기반의 탈중앙화 개념으로 P2P방식으로 데이터를 블록으로 정의하여 분산네트워크 상에서 저장하여 체인을 구성하는 분산 원장 네트워크 기술

     - 특징 : 탈중앙화, 보안성 향상, 거래내역 투명성, 안정성 향상, 경제성 향상, 개인정보보호

 2) 스마트 인프라

  (1) 스마트 시티

   - 도시에 ICT, 빅데이터 등 신기술을 접목하여 각종 도시문제를 해결하고, 삶의 질을 개선할 수 있는 도시모델

  (2) 스마트 그리드

   - 기존 전력망에 IT 기술을 결합하여 실시간으로 전력 수급 상황을 관찰 및 통제하여 전력 생산 및 소비를 최적화하는 차세대 전력시스템

  (3) 마이크로 그리드

   - 지역적으로 건설된 전력망으로 전기사용자와 풍력, 태양력 등의 분산 에너지 자원들을 연결

  (4) 스마트 워터 그리드

   - ICT 기술을 도입하여 물의 생산과 수송, 사용한 물의 처리 및 재이용 등 전 분야에서 정보화와 지능화를 구현하기 위한 기술

  (5) 스마트 교통

   - 차량과 차량, 차량과 교통관제 서비스 등 교통 관련 주체들의 정보교환을 통해 교통 안전을 향상시키고 교통 흐름의 효율향상과 사용자 편의성을 제공하는 지능형 교통서비스

   - 종류 : V2V, V2I, V2N, 커넥티드카 서비스

  (6) 스마트 교육

  (7) 스마트 교실

  (8) 스마트 헬스케어

3. IT 비즈니스 최신 서비스

01.학습내용 요약

IT 비즈니스 성과평가는 크게 재무적 성과평가와 비재무적 성과평가로 나누어질 수 있다. 재무적 성과평가는 재무적 이익을 분석하는 것으로서 재무적 투자에 대한 성과를 정량적으로 평가하는 기법이다. 또한 균형 성과평가는 재무적 평가가 놓칠 수 있는 정성적 요소를 보완하여 비재무적 관점에도 관심을 가질 수 있도록 한다.

목표 달성도를 측정하는 지표인 핵심성과지표(KPI)를 설정하고 기업 구성원의 개인 능력개발에 대한 목표를 설정하는 목표관리체계(MBO)를 활용하여 IT 비즈니스 성과평가에 대한 명확한 지표를 개발 할 수 있다.

02.재무적 성과평가 기법

가) 재무적 성과평가의 개요

- 재무적 성과평가는 전통적인 성과평가지표이며 재무지표를 중심으로 평가한다. 제품이나 서비스를 정량적 단위로 평가하는 정량적 성과평가라고도 한다.

- 모든 경영상태를 한눈에 이해하기 편리하다.

- 재무지표는 결과지향적인 성격이 강하므로 조직구성원에게 동기를 부여하는 효과가 미흡할 수 있다.

- 재무지표는 추상적인 회계수치이므로 기업의 모든 조직원에게 의미를 정확하게 전달하기에는 어려움이 따른다.

나) 재무적 성과평가 기법의 종유

03.균형 성과평가 기법

가) BSC의 개요

-BSC는 재무적 성과뿐만 아니라 비재무적 성과영역까지 평가함으로써 균형적인 성과를 관리하는 기법

-전통적인 성과 관리체계가 재무적 지표에 한정되어 조직의 전략을 체계적으로 수행하는데 어려움이 있어 비재무적 평가도 함께 고려할 필요성이 대두됨

-지표 간의 균형성과 전략의 구체화 및 연계성 그리고 조직 내 의사소통을 위한 도구로서 BSC를 활용한다.

BSC특성

나) BSC의 구성요소

다) BSC의 4가지 관점

BSC 4가지 관점의 상세설명

04.IT분야 균형 성과평가 기법

가) IT-BSC의 개요

- IT분야의 투자성과평가에 BSC의 개념을 도입하여 IT가 기업의 전략적 목표달성에 기여하도록 하는 성과관리도구

나) IT-BSC의 구성요소

IT-BSC의 관점별 BSC연계 구조

05.핵심 성과지표 관리

가) KPI의 개요

- 조직의 핵심 성공요소인 CSF(Critical Success Factor)를 반영하여 정량화한 지표

나) KPI 수립 절차

다) KPI 도출 시 유의사항

1) KPI는 기업 경영진의 전략적 지원이 필요

-KPI는 기존 프로세스와는 별도로 조직 전체의 극단인 성과를 이끌어 낼 수 있도록 프로세스화하여야 하며 중간관리자로 구성된 Task Force에 위임하지 말고 경영진의 전략적 비전을 반영할 수 있도록 적극적 참여가 필요하다.

2) 참조모델은 활용하되 모방금지

-우수한 다른 기업의 KPI라고 하더라도 기업마다 목표와 전략이 다르므로 해당 기업의 전략에 부합하는 KPI를 생성하여야 한다.

3) KPI의 도출은 지속적인 개선의 과정

-균형 잡힌 KPI를 시작으로 단계적으로 성숙된 KPI로 발전할 수 있도록 추진하는 것이 바람직하며 기업 환경의 변화에 민첩하게 대응할 수 있도록 수정 가능하게 관리되어야 한다.

06.목표관리 체계

가) MBO의 주요관점

-MBO(Management By Objective)는 목표관리 체계를 말한다. MBO는 개인의 직무성과와 능력향상을 위하여 목표를 설정하고 달성과정을 통제하고 관리하기 위한 경영관리 기법이다.

-MBO는 기업의 구성원이 스스로의 결정을 통하여 정량적으로 측정이 가능한 수준의 목표를 설정한다.

-MBO는 Botton-UP 방식으로 달성목표를 설정하기 때문에, 구성원이 설정한 목표가 기업의 목표와 반드시 일치하지는 않으나 목표 설정 시 상급자와 협의를 거치기 때문에 개개인의 목표 달성이 기업의 목표 달성에 충분한 영향을 준다.

나) MBO를 기업에서 도입하는 이유

다) MBO의 구성요소

01. 학습내용 요약

• IT 비즈니스 서비스는 업무 지원하는 기간계 시스템과 의사 결정 시스템 그리고 체계적으로 관리할 수 있는
  ITSM으로 구성

02. IT 비즈니스 범용 업무지원시스템

가) 엔터프라이즈 솔루션(Enterprise Solution)

• 엔터프라이즈 솔루션이란 기업에서 기본적으로 수행해야 하는 관리 활동을 지원하는 정보시스템
• 주요 역할
  • 비즈니스 운영의 최적화
  • 비즈니스 프로세스 혁신
  • 품질개선
  • 고객/공급사 관계 강화
  • 의사결정의 질 개선
  • 경쟁우위 확보
  • Time to Market 단축

나) 엔터프라이즈 솔루션의 종류

• 기업의 목적과 용도에 맞게 이용되고 활용될 수 있는 다양한 솔루션 존재

다) 비즈니스 전략과 엔터프라이즈 솔루션

• 엔터프라이즈 솔루션은 고객과의 커뮤니케이션, 제품 관리, 프로세스 통합 측면에서 유기적으로 연계되어 기업이 비즈니스 전략을 효율적으로 수행하여 목표 달성을 이룰 수 있도록 통합적으로 관리

라) ERP의 이해

• 기업의 다양한 경영자원을 하나의 체계로 통합하여 생산성을 향상 시키는 시스템
• 특징 : 통합성, 유연성, 개방성, 국제성
• 구성 : 구매, 생산, 물류, 마케팅, 판매, 서비스, 재무, 회계, 인사 대부분의 구성 연계 가능

• 구축절차

• 구축 전략

마) SCM의 이해

• 유통에 이르는 전체 프로세스에 걸쳐 협력업체와 정보 공유, 협업 최적화를 추구하는 경영기법
• SCM 기능 : 공급망 계획, 공급망 실행, 공급망 가시화
• 세부활동

바) CRM의 이해

• 고객들의 성향과 요구사항을 미리 파악하여 고객이 원하는 제품을 생산하는 경영전략
• 고객 지식이 확대되고 기대 수준이 높아지면서 다양한 경영전략의 필요성 증대
• CRM 분류
  • 운영 CRM : 고객 접점에서 고객관리 지원
  • 분석 CRM : 데이터를 이용하여 마케팅 분석
  • 협업 CRM : 고객과의 접촉 채널 지원

사) PLM 의 이해

• 설계도 부터 최종 생산에 이르는 전체 과정을 일관적으로 관리해 가치를 높이는 프로세스
• 구성요소

03. IT 비즈니스 의사결정 지원시스템

가) EDW의 이해

• 기업 내외부 데이터를 통합하여 사용자의 정보 분석 요구사항을 충족시키는 시스템
• 특징 : 주제 지향적, 통합성, 시계열성(날짜, 월 같은 시점 요소 반영), 비휘발성

나) DSS의 이해

• 관리자의 의사결정을 지원하는 시스템으로 의사결정과정에서 기업전문가에게 상호 대화식 제공
• 특징 : 비구조적 문제 해결, 사용자 인터페이스, 의사결정의 효과성 제고, 모델과 DB 지원
• 구성요소 : DB 관리시스템, 모델베이스 관리시스템, 지식베이스 관리시스템, UI 관리시스템

다) BI의 이해

• 기업의 데이터와 정보를 요약, 분석, 활용하여 의사결정에 도움을 주는 프로세스
• 구성 : 온라인 처리시스템의 일관성을 위해 Extraction, Transformation, Load 기능 제공
• 유형

04. IT 서비스관리의 이해

가) IT 서비스관리의 개요

• IT Service Management로 ITSM으로도 불리며 품질을 보증하는 수단
• IT서비스의 표준모델인 ITIL(IT Infrastructure Library)를 활용

나) ITIL의 이해

• IT 관리에 대한 지침서로 서비스 관리 모범사례를 모아놓은 프레임워크
• ITIL의 버전

• ITIL 4.0 프레임워크

다) SLA의 이해

• IT 공급기업과 고객간에 적정 수준에 대하여 성능, 가격등에 대한 협약
• 서비스 제공자가 서비스 사용자에게 제공할 서비스에 대한 수준을 정의한 것으로, 그 수준에 대한 상호 간의 책임과 의무를 기술한 거래 수단
• 필요성 
  • 고객과 서비스 제공자간 기대치와 정보자원의 인식차이 발생
  • 분쟁 가능성을 방지하고자 서비스 품질수준을 정량화
• 역할
  • 서비스 제공시 고객과의 효과적인 의사소통 도구
  • 서비스 수준의 계량화로 객관적 효과 측정 도구
  • IT서비스에 대한 사용자와 제공자간의 기대차이에 대한 분쟁방지
• 구성요소

라) SLM(Service Level Management)

• SLA에서 정의한 서비스에 대해 정확히 성과를 측정/평가하고 그 결과를 바탕으로 더 나은 서비스가 이루어 지도록 개선 방안을 마련하는 일련의 과정
• 효과적인 비즈니스 지원을 위해 서비스를 정량적으로 측정하고, 실적을 평가하여 미흡한 부분을 개선함으로써 궁극적으로 서비스의 품질을 보장하는 활동

• 구성요소