BAM(안혜진)

[경영전략 목차]

 

BAM (Business Activity Monitoring)

 

1. BAM(Business Activity Monitoring) 개요

1) BAM의 정의

• 다양한 어플리케이션, 핵심 성괒지표, 데이터 수집 등을 통해서 업무 프로세스를 실시간으로 모니터링하고 관리하는 소프트웨어

2) BAM의 특징

특징	설명
가시성	- 비즈니스 프로세스 상의 가시성
KPI 연계	- 향상된 비즈니스 Metrics 및 Monitoring
Risk management	- Monitoring 기능으로 Risk 관리 기능, Alert 기능
IT 자원 활용 극대화	- EAI/BPM 에서 분석 기능 보완 - ETL/BI 에서 실시간 기능과 어플리케이션 통합 - 프로세스 관리 부문을 보완한 솔루션

3) BAM 필요성

• 프로세스 관리 필요  : 위험요소식별, 프로세스모니터링, 통제
• 신속한 시장대응  : 외부환경 변화에 실시간 대응 필요
• 프로세스 평가필요  : 프로세스의 정량적 관리, KPI분석

 

2. BAM(Business Activity Monitoring) 구성 및 기술요소

1) BAM 의 구성

• 성과관리, 활동분석, 실적관리를 통한 전반적인 비즈니스 활동의 실시간 활동을 가시화

2) BAM의 기술요소

구분	기술 요소	설명
어플리케이션 통합	EAI, B2Bi, eAI 기술	- 주요 어플리케이션 간 통신을 위해 메시지 흐름 관리, 데이터 변환 및 어플리케이션의 통합 기능 제공
BI	Reporting Tool, Analysis Tool	- 데이터 웨어하우스 및 데이터 마트로 부터 주요 업무성능 지표를 분석해주는 툴 제공
DW	OLAP, Data Mining	- 이력 및 동향 분석을 통해 향후 적절한 액션 플랜 제공
Infrastructure	ECS, NW, Database etc,	- 다양한 데이터 소스 수집 및 사호관계 해석을 통한 영향 분석
BPM	EAI, SOA, DW	- 전체적인 업무 프로세스 흐름에서 비즈니스 이벤트를 분석하여 그 영향을 분석하는 전반적인 업무 프로세스 기반 제공

 

3. BAM(Business Activity Monitoring) 논리구조 및 기능

1) BAM의 논리구조

• 운영업무의 실시간 모니터링 및 Rule 엔진에 의한 실시간 Action이 가능한 BAM 논리구조

2) BAM의 기능

기능	설명
스코어 카드	- 비즈니스 유닛에 대한 핵심 성과 지표(KPI)
업무 경보(Alerts)	- 위협 및 반응이 필요한 상황에 대한 알림
외부 정보	- 성과에 영향을 미치는 정보
협업	- 상황 해결을 위한 팀과의 협업
프로세스 모니터링	- 핵심 업무 프로세스의 상태 모니터링
리포트 및 분석	- 성과와 과거 정보를 실시간 결합으로 추세를 이해

 

4. BAM(Business Activity Monitoring) 적용 기대 효과

• BPM 측면  : 프로세스의 정량적 평가를 통한 개선방향 제시
• BRE 측면  : 비즈니스활동 모니터링, 통제방안 제시
• SOA 측면  : 서비스 Workflow 관리, 최적화 가능